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Aprenderás a identificar tu cliente ideal con un sencillo paso a paso.

Conocerás de inicio a fin el camino que transita tu cliente ideal.

Aprenderás a identificar en qué etapa tiene un contacto con tu marca.

Podrás optimizar cada punto de contacto para crear una experiencia memorable.

Podrás aumentar tus ventas con el viaje del consumidor.

Aprenderás a diseñar un viaje del consumidor fácil y efectivo para tu negocio.

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¿QUIÉN SOY Y POR QUÉ PUEDO AYUDARTE?

Hola, mi nombre es Rodrigo Férnandez de Paredes.

He ayudado a cientos de personas en el mundo a crear un negocio sostenible capaz de entender de manera lógica y emocional, el viaje que realiza un posible cliente.

Este logro ha sido gracias a:

Socio fundador y presidente ejecutivo de Xcustomer Group en Perú y Estados Unidos.
CX Speaker y asesor internacional con 18 años de experiencia liderando proyectos de: Customer Experience, employee experience, CRM, entre otros temas.
Autor del libro: Construyendo Xperiencias, el primer libro en Customer Experience en Latinoamérica, Best Seller en Amazon US y MX.
Asesor de empresa como: The Ritz-Carlton (España), Grupo Uribe, Cueros Vélez, Banco Davivienda (Colombia), ARS Humano (Rep. Dominicada), Argos (Pánama, Honduras y Rep. Dominicada), Banco del Pacífico, Aeropuerto de Galápagos y Claro (Ecuador), Belcorp, Ferreyros, Unimaq, Ransa, Pardos Chicken, UPC, Hotel SUMAQ Machu Picchu, entre otros (Perú).
Creador del programa de Certificación Customer Experience Design & AMP; Managemente (CXDM), el cual ha sido dictado a participantes de 15 países, así como los programas de Customer Experience de la Universidad de los Andes, ICESI y Uninorte (Colombia) y CENTRUM Católica (Perú).
Co-creador del software de medición de epxeriencia del cliente y colaboradores Xcustomer360, y creador del CX Model de Xcustomer Group CX360.

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